--- title: Digitale Meilensteine zu mehr Qualität im Tourismus url: "https://medienservice.oberoesterreich.at/aktuelle-artikel/artikel/detail/10397/digitale-meilensteine-zu-mehr-qualitaet-im-tourismus.html" date: 2013-07-02 modified: 2026-04-21 --- # Digitale Meilensteine zu mehr Qualität im Tourismus Digitale Meilensteine zu mehr Qualität im Tourismus =================================================== **21. September 2026 - Digitalisierungsoffensive Ostbayern–Oberösterreich hebt Regionen und Betriebe auf ein neues Level.** Oberösterreich und Ostbayern verbindet nicht nur ein gemeinsamer Landschafts- und Kulturraum, sondern auch eine langjährige, enge Partnerschaft. Nun ist es gelungen, diese Zusammenarbeit auch für eine gemeinsame Digitalisierungsoffensive im Tourismus zu nutzen. Im Rahmen des EU-Förderprogramms INTERREG Bayern-Österreich 2021-2017 wurde im Jahr 2023 das Projekt “Digitalisierungsoffensive Ostbayern-Oberösterreich” gestartet. Drei Jahre später ist ein echter Qualitätsschub bei Betrieben und Angebotsträgern in den Regionen dies- und jenseits der Grenze gelungen. > *"Grenzen überwinden, voneinander lernen und gemeinsam stärker werden – genau dafür steht Interreg. Die Zusammenarbeit mit unseren bayerischen Nachbarn eröffnet uns die Möglichkeit, Wissen und Erfahrungen zu bündeln und gemeinsam Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft zu entwickeln. Gerade im Tourismus, wo Gäste längst selbstverständlich nicht nur digital, sondern immer mehr auch mit Unterstützung von Künstlicher Intelligenz nach Inspiration suchen, Angebote vergleichen und ihren Urlaub buchen, liegt darin ein großer Mehrwert,“* betont **Wirtschafts- und Tourismus-Landesrat Markus Achleitner.** ### Digitalisierung startegisch fest verankert Die Digitalisierung ist schließlich auch in der oberösterreichischen Landes-Tourismusstrategie 2030 fest verankert. "Smart, Digital und Innovativ" ist dabei ein übergreifendes Handlungsprinzip für die Weiterentwicklung des Tourismus in Oberösterreich. Ziel ist es, den Innovationsgrad der Tourismus- und Freizeitwirtschaft weiter zu erhöhen, digitale Kompetenzen in den regionalen Tourismusverbänden ebenso wie bei Betrieben und Angebotsträgern zu stärken und vorhandene Daten noch besser nutzbar zu machen. > *“Die Digitalisierungsoffensive ist in dieser Hinsicht ein echtes Vorzeigeprojekt: Wir stärken damit die digitale Kompetenz und Qualität in den Betrieben, verbessern ihre Sichtbarkeit und Buchbarkeit und entwickeln gleichzeitig mit Freeda ein neues digitales Service für unsere Gäste. Genau darum geht es in unserer Landes-Tourismusstrategie: neue Technologien und vorhandene Daten intelligent zu nutzen und daraus konkrete Verbesserungen für unsere Tourismuswirtschaft und unsere Gäste zu schaffen”,* unterstreicht Landesrat Achleitner. Die nachfolgende Bildergalerie ist mittels Pfeiltasten (links, rechts) bedienbar. Copyright öffnen © Foto Land OÖ/Haag: V.l. Heinz Gressenbauer (Chief Digital Officer OÖ Tourismus), Michael Braun (gf. Vorstand Tourismusverband Ostbayern), Wirtschafts- und Tourismus-Landesrat Markus Achleitner und Stefan Mang (GF Institut CENTOURIS, Universität Passau) Copyright schließen [ ![Im Bild von links nach rechts Heinz Gressenbauer (Chief Digital Officer Oberösterreich Tourismus), Michael Braun (geschäftsführender Vorstand Tourismusverband Ostbayern), Wirtschafts- und Tourismus-Landesrat Markus Achleitner und Stefan Mang (Geschäftsführer Institut CENTOURIS, Universität Passau). Foto: Land OÖ/Haag](https://medienservice.oberoesterreich.at/fileadmin/_processed_/3/3/csm_PK_INTERREG_GressenbauerBraunAchleitnerMang_LandO%C3%96Haag_1920x1080_d832701b59.jpg "Foto Land OÖ/Haag: V.l. Heinz Gressenbauer (Chief Digital Officer OÖ Tourismus), Michael Braun (gf. Vorstand Tourismusverband Ostbayern), Wirtschafts- und Tourismus-Landesrat Markus Achleitner und Stefan Mang (GF Institut CENTOURIS, Universität Passau)") ](https://medienservice.oberoesterreich.at/fileadmin//user_upload/medienservice-oberoesterreich/2s_3s/PK_INTERREG_GressenbauerBraunAchleitnerMang_LandOÖHaag_1920x1080.jpg "Foto Land OÖ/Haag: V.l. Heinz Gressenbauer (Chief Digital Officer OÖ Tourismus), Michael Braun (gf. Vorstand Tourismusverband Ostbayern), Wirtschafts- und Tourismus-Landesrat Markus Achleitner und Stefan Mang (GF Institut CENTOURIS, Universität Passau)") [ ![](https://medienservice.oberoesterreich.at/fileadmin/_processed_/b/e/csm_InterregOOeOstbayernInfografik_1920x1080_08d348f510.png) ](https://medienservice.oberoesterreich.at/fileadmin//user_upload/oberoesterreich-tourismus/Bilder/B2B/LTO/Bilder_2026/InterregOOeOstbayernInfografik_1920x1080.png) [ ![](https://medienservice.oberoesterreich.at/fileadmin/_processed_/5/c/csm_Interreg-Digitalisierung-2_1140x641_86b8def7e8.png) ](https://medienservice.oberoesterreich.at/fileadmin//user_upload/oberoesterreich-tourismus/Bilder/B2B/LTO/Bilder_2023/Interreg-Digitalisierung-2_1140x641.png) [ vorheriges Element ](#ttgDetailSiteCarousel "zurück") [ nächstes Element ](#ttgDetailSiteCarousel "vor") ### Vier Meilensteine zu mehr digitaler Qualität Die Digitalisierungsoffensive Ostbayern-Oberösterreich setzt direkt bei den touristischen Betrieben an und reicht gleichzeitig bis zum Gast. Damit spannt die Digitalisierungsoffensive einen Bogen entlang der gesamten "Customer Journey“ – also des Reiseerlebnisses für den Gast. Denn dieses beginnt längst nicht erst am Urlaubsort, sondern lange davor: Bei der Suche der perfekten Destination und der Buchung einer passenden Unterkunft. Und diese findet vorwiegend online statt – zunehmend auch mit Unterstützung von Künstlicher Intelligenz. Im Mittelpunkt der Digitalisierungsoffensive stehen vier konkrete Meilensteine, die von der Analyse der digitalen Ausgangssituation über die Unterstützung der Betriebe bis hin zu einem neuen digitalen Service für Gäste reichen. - **Meilenstein 1: Betriebe unter der digitalen Lupe.** Am Beginn stand eine umfassende Bestandsaufnahme, der sogenannte **"Digi-Check"**: Gemeinsam mit dem Institut *CENTOURIS* an der Universität Passau wurde wissenschaftlich analysiert, wie gut touristische Betriebe und Angebotsträger im Internet sichtbar und buchbar sind und wie professionell ihr digitaler Auftritt gestaltet ist. Auf dieser Grundlage wurden gezielt jene Bereiche identifiziert, in denen Verbesserungen möglich und sinnvoll sind. - **Meilenstein 2: Individuelle Coachings, gemeinsames Lernen.** Darauf aufbauend erhielten rund **1.000 Betriebe in individuellen E-Coachings** konkrete Unterstützung. Gemeinsam mit regionalen Coaches wurde daran gearbeitet, die Online-Sichtbarkeit und Online-Buchbarkeit zu erhöhen und den digitalen Auftritt insgesamt zu verbessern. Die persönlichen Coachings werden durch eine **E-Learning-Plattform** ergänzt, die auch weit über den Projektzeitraum hinauswirkt und auf der touristische Betriebe ihr Wissen zu digitalen und touristischen Themen unabhängig von Zeit und Ort vertiefen können. Regelmäßige Informationsveranstaltungen schaffen zudem Raum für Austausch, Vernetzung und die gemeinsame Auseinandersetzung mit aktuellen Entwicklungen. > *"Die individuellen Coachings direkt vor Ort in den Betrieben waren ein zentraler Bestandteil unseres Projekts. So konnten wir insgesamt rund 1.000 Gastgeber und Erlebnisanbieter in Ostbayern und Oberösterreich begleiten und ihnen konkrete Möglichkeiten aufzeigen, wie sie ihre digitale Präsenz verbessern können. Dabei ging es uns nicht um allgemeine Lösungen, sondern darum, jeden Betrieb individuell dort abzuholen, wo er gerade steht“,* erklärt **Michael Braun,** geschäftsführender Vorstand des Tourismusverbands Ostbayern. - **Meilenstein 3: Qualitätsvoller Content macht Angebote sichtbar.** Ein weiterer Schwerpunkt der Digitalisierungsoffensive ist die professionelle Produktion von Fotos und Videos. Dabei werden Betriebe und Regionen mit hochwertigem Bild- und Videomaterial unterstützt, das sie für ihre Websites, Buchungsplattformen, Social Media und weitere digitale Kommunikationskanäle nutzen können. Die Inhalte werden dabei auf die jeweiligen Besonderheiten und Themen der Regionen abgestimmt. > *"Ein gutes touristisches Angebot muss heute auch digital in guter Qualität erzählt werden. Mit professionellen Bildern und Videos geben wir unseren Betrieben die Möglichkeit, ihre Stärken sichtbar zu machen und Gäste bereits online für einen Aufenthalt zu begeistern. Gleichzeitig profitieren auch unsere Destinationen und Tourismusverbände, weil ihre touristischen Angebote insgesamt hochwertiger und einheitlicher präsentiert werden“,* betont **Heinz Gressenbauer,** Chief Digital Officer von Oberösterreich Tourismus. - **Meilenstein 4: KI-Reisebegleiterin für besondere Erlebnisse.** Ein besonderes Ergebnis der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit ist **Freeda, die digitale Reisebegleiterin für Oberösterreich und Ostbayern.** Sie macht aus den umfangreichen touristischen Informationen der Destinationen ein neues, ganz persönliches Service für Gäste. Die Idee dahinter ist einfach: Ein Urlaub oder Ausflug beginnt heute meist mit einer Suche im Internet – und oft mit vielen geöffneten Websites, dem Vergleich von Öffnungszeiten, Ausflugszielen und Touren. Genau hier setzt **Freeda** an. Statt selbst nach dem passenden Angebot suchen zu müssen, wählt der Gast einfach aus, wann und wo er unterwegs ist und was ihn interessiert. Freeda berücksichtigt dabei unter anderem Standort, Zeitraum, Wetter, Öffnungszeiten und Saison und stellt daraus in wenigen Sekunden persönliche Empfehlungen zusammen. Passende Erlebnisse können gespeichert, auf einer Karte dargestellt oder zu einem Tagesplan zusammengestellt werden. Die Reisebegleiterin greift ausschließlich auf die geprüften und laufend aktualisierten Inhalte der offiziellen touristischen Datenmanagementsysteme **TOURDATA** in Oberösterreich und **mein.toubiz** in Ostbayern zurück. Die KI arbeitet dabei im Hintergrund: Sie ordnet und gewichtet das vorhandene touristische Angebot anhand der Angaben des Gastes und macht daraus individuelle Empfehlungen. So werden bestehende Daten intelligent genutzt und in ein konkretes digitales Gästeservice übersetzt. ### Der digitale Fortschritt ist messbar Wie erfolgreich die Digitalisierungsoffensive wirkt, wurde von CENTOURIS, dem Centrum für Marktforschung an der Universität Passau, wissenschaftlich begleitet. Dafür wurde zunächst der digitale Status quo von mehr als 5.300 touristischen Betrieben in Ostbayern und Oberösterreich erhoben. Analysiert wurden unter anderem die digitale Sichtbarkeit, die Qualität und Funktionalität der Webseiten, die Online-Buchbarkeit und die digitale Vernetzung der Betriebe. > *"Mit mehr als 5.300 untersuchten Betrieben verfügen wir über eine außergewöhnlich breite Datengrundlage. Sie zeigt nicht nur, wo der Tourismus bei der Digitalisierung steht, sondern vor allem, an welchen Stellschrauben konkrete Unterstützung tatsächlich Wirkung entfalten kann“,* erklärt **Stefan Mang,** Geschäftsführer von CENTOURIS. Besonders wichtig war dabei der Vergleich über die Zeit: In einem zweiten Digitalisierungs-Check wurden jene Betriebe, die an einem Coaching teilgenommen hatten, erneut untersucht und mit einer Gruppe bislang ungecoachter Betriebe verglichen. So konnten allgemeine Entwicklungen berücksichtigt und die Veränderungen bei den gecoachten Betrieben gezielter eingeordnet werden. ### Online-Buchbarkeit deutlich verbessert Die Ergebnisse zeigen konkrete Fortschritte insbesondere bei der Online-Buchbarkeit und der digitalen Kommunikation mit den Gästen. In Oberösterreich stieg etwa der Anteil der Gastgeber mit Echtzeitbuchbarkeit über die eigene Website um 19 Prozentpunkte auf 43 Prozent. Auch die Einbindung von Social Media und die Information über Nachhaltigkeitsaspekte entwickelten sich deutlich positiv. Bei den ostbayerischen Gastgebern zeigten sich ebenfalls starke Zuwächse bei buchungsrelevanten Funktionen. #### Dokumente: - [ Ausführliche Presseunterlage "Digitalisierungsoffensive Ostbayern-Oberösterreich" zum Download (197 KB) ](https://medienservice.oberoesterreich.at/fileadmin/user_upload/medienservice-oberoesterreich/Pdf/PK_Achleitner_Gressenbauer_Braun_Mang_Interreg_O%C3%96-Ostbayern.pdf) **Pressekontakt:** Gernot Hörwertner Unternehmenssprecher Oberösterreich Tourismus GmbH Freistädter Straße 119 A-4041 Linz Tel: +43 732 7277-123 Mobil: +43 664 857 29 57 Email: